1. PRÉAMBULE
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les relations contractuelles entre VERO VAGH, entreprise spécialisée dans la création et la vente d’objets en céramique et textile, et tout client souhaitant effectuer un achat via via le site internet ou tout autre canal de vente. Toute commande implique l’adhésion sans réserve aux présentes CGV.
2. IDENTIFICATION DU VENDEUR
VERO VAGH
Adresse : 12, cours Bouge 83690 Salernes
– France
SIRET : 44934759000027
vero@verovagh.com
3. PRODUITS
Les créations proposées par VERO VAGH sont des pièces artisanales uniques, réalisées à la main. De légères variations de couleur, de forme ou de dimensions peuvent exister et ne peuvent être considérées comme des défauts. Ces particularités font partie de l’authenticité du produit.
4. PRIX
Les prix des produits sont affichés en euros, toutes taxes comprises (TTC). Ils ne comprennent pas les frais de livraison, qui sont précisés au moment de la commande. VERO VAGH se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, sans préavis, mais les commandes restent facturées au tarif en vigueur au moment de la validation.
5. COMMANDE
Le client passe commande via le site internet, par email ou directement en boutique. Toute commande est considérée comme ferme et définitive après validation du paiement. VERO VAGH se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur avec le client.
6. PAIEMENT
Le paiement s’effectue en ligne via des plateformes sécurisées, par virement bancaire, ou directement en boutique. Aucun envoi de commande ne sera effectué avant la réception du paiement intégral.
7. LIVRAISON
Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur. VERO VAGH ne saurait être tenue responsable des retards de livraison imputables aux services postaux ou aux transporteurs. Les produits voyagent aux risques du transporteur.
8. DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément aux dispositions légales en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs. Le produit doit être retourné dans son état d’origine et dans son emballage. Les frais de retour sont à la charge du client. Tout produit retourné endommagé ou incomplet ne sera pas remboursé.
9. GARANTIES & RESPONSABILITÉ
Les produits vendus par VERO VAGH bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés. Ces garanties s’appliquent conformément aux dispositions légales en vigueur. Toutefois, l’usage inapproprié ou une mauvaise manipulation des produits ne saurait engager la responsabilité de VERO VAGH.
10. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Toutes les créations, photos, textes et éléments présents sur les supports de vente de VERO VAGH sont protégés par les droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.
11. DONNÉES PERSONNELLES
Les informations personnelles recueillies lors d’une commande sont utilisées uniquement pour son traitement. Elles ne sont ni revendues ni cédées à des tiers. Le client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données conformément à la législation en vigueur. Conformément au RGPD.
12. LITIGES
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée conformément à la législation française.
13. ACCEPTATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES
Le fait de passer commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client.
14. MEDIATION DE LA CONSOMMATION
Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le règlement amiable des litiges, le client peut recourir gratuitement au service de médiation de la consommation.Le médiateur compétent peut être saisi après démarche préalable écrite auprès de VERO VAGH. Les coordonnées du médiateur de la consommation seront communiquées sur simple demande. Conformément à l’article 14 du règlement (UE) n°524/2013, la Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges accessible à l’adresse suivante : https://ec.europa.eu/consumers/odr/